1、為散客、團隊、會務客人辦理入住登記手續。
2、隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房等服務項目。
3、負責辦理客房的換房手續。
4、保存好入店客人的資料。
5、按規定程序提供客人留言服務。
6、負責辦理客人離店結賬手續。
7、隨時熟知當班預定狀況，負責電話、上門、網絡、協議的預訂服務。
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